Términos y condiciones

Los precios marcados tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en cualquier momento según las fluctuaciones del mercado, no obstante cuando se realice un pedido el precio no podrá ser modificado en ningún caso, salvo por error de la propia página web ya sea malintencionado por terceros o físico; en cuyo caso se procederá a la cancelación del pedido o rectificación del mismo previo consentimiento mútuo entre el cliente y centre de jardineria terra nostra sl.

Condiciones de entrega

Es muy importante que no aceptes ningún paquete con el envoltorio deteriorado, abierto sin comprobar su estado y devolverlo al repartidor haciéndole anotar que se devuelve por los desperfectos que observes. Ya que es responsabilidad de la empresa de transporte y no de Centre de Jardineria Terra Nostra sl.

Si debe rehusar un paquete nos tiene que informar dentro de las 24h. siguientes a la recepción del mismo con fotografias del estado en que se lo intentaron entregar para proceder a otro envio o cancelación de pedido.

Centre de jardineria terra nostra no es responsable de los daños que pueda recibir el contenido de los paquetes sino que lo es la compañia de transporte y es a ella a quien se le tienen que pedir indemnizaciónes.

Derecho de desestimiento

En centre de jardineria terra nostra sl. ofrecemos la posibilidad de devolver la mercancia dentro de los 3 días siguiente a su recepción siempre que se mantengan dentro de su envoltorio original y sin desperfectos o signos de uso. Así mismo no se podrán devolver los seres vivos (plantas, planteles, semillas, esquejes etc.) por medidas medioambientales. Tampoco podrán devolverse productos personalizados expresamente para el cliente.

puede consultar los datos legales del estado en  la Ley 47/2002 de 19 de diciembre, que reforma la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista. A través de esa reforma, nuestro ordenamiento jurídico incorporó las disposiciones de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia y se adaptó a la normativa comunitaria.

Los costes de devolución corren siempre a cargo del cliente y debe ser devuelto en un envoltorio bien acolchado y precintado.

Garantias

Todos los productos gozan de un mínimo de 1 año de garantia ampliable según el fabricante y producto. Excepto los seres vivos (plantas, planteles, semillas etc.) que no tienen posibilidad de garantizarse mas allá del pasaporte fitosanitario que demuestra que se entregó a la paquetería en buenas condiciones y tratado contra posibles plagas.

Las garantías deben ser recurridas directamente al fabricante de cada producto mostrándoles la factura de compra con la fecha visible; dicha fecha estipula el momento en que empieza a ser efectiva la garantía.

Si no sabe que fabricante es, puede consultarnos y le ayudaremos en todo lo posible.

Cancelación de pedidos

Tras una cancelación de pedido, se le ofrecerá al cliente la opción de la devolución del importe a través de transferencia bancaria o la utilización de ese importe para otra futura compra, según le convenga más al cliente. La transferencia se emitirá el mismo día hábil en que se solicite y puede demorarse varios días en ser visible por causas agenas (demoras entre bancos)

Envíos

Tienes 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes de tu pedido, y para verificar que dispone de todo lo que debe incluir en cada producto. Pasadas estas 24 horas, entendemos que has aceptado tu pedido y estás conforme con los productos recibidos, por lo que no podremos asumir reclamaciones por desperfectos o fallos durante el envío.  

Se considerará entregado un pedido cuando hayas firmado el recibo de entrega. Es en las siguientes 24 horas cuando debes verificar los productos tal como te hemos comentado más arriba, y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

si el operador logístico no puede realizar la entrega de tu pedido bien porque la dirección que facilitaste durante el proceso de compra es incorrecta o te faltaron datos por añadir y la empresa de transporte no tiene cómo encontrar la ubicación, o bien por ausencias reiteradas en el lugar de entrega, si quieres cancelar tu pedido, te abonaremos el importe, descontando en todo caso los portes y gastos logísticos derivados de esos intentos frustrados de entrega.